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售后服务的重要性(共10篇)

来源:热门阅读 时间:2018-11-12 点击: 推荐访问:

【www.ahstyy.net--热门阅读】

售后服务的重要性(一):

浅谈售后服务 作文

在市场激烈竞争的今天,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者在选购产品时,不仅注意到产品实体本身,在同类产品的质量和性能相似的情况下,更加重视产品的售后服务。因此,企业在提供价廉物美的产品的同时,向消费者提供完善的售后服务,已成为现代企业市场竞争的新焦点。

1,售后服务是参与市场竞争的尖锐武器

随着科学技术的飞速发展,几乎所有行业相继都出现了生产能力过剩的状况,当然也包括各行各业的售后服务方面,都面临着强劲的竞争对手。各企业生产产品在功能与品质上极为相近,品牌竞争质量差异越来越小的情况下,价格大战已使众多企业精疲力竭,有形产品的可比性越来越小,企业只有询找无形服务来进行差异化竞争,所以说优质的售后服务是企业确定市场定位和赢得市场竞争优势的尖锐利器。

2,售后服务是保证消费者权益的有力保障

企业向消费提供经济实用、优质、安全可靠的产品和售后服务是维护其本身的生存和发展的前提条件,虽然企业寻求差异化售后服务的水准越来越高,但是要做到万无一失目前尚无良策。由于消费者的使用不当或工作人员的疏忽,各种产品的问题时有发生,再优秀的生产企业都不能够保证决定没有错误发生或引起顾客的投诉,因而及时补救失误、改正错误,有效的处理客户的投诉等售后服务措施成了保证消费者权益的最有效途径。因此,我们可以说,售后服务是保证消费者权益与利益的最后防线,是解决企业错误和处理顾客投诉,提高客户满意度的重要有效措施。

3,售后服务是提高顾客满意度和忠实地的有效举措

消费者对产品和服务的利益追求包括功能性和非功能性两方面。前者更多的体现了消费者对产品功能质量的需要;后者则更多的体现在精神、情感等心理方面的需要,如精美的包装、和谐完善的服务过程,及时周到的服务效果等。随着社会经济的发展和消费者自身收入水平的提高,顾客对非功能性的利益越来越重视,在很多情况下甚至超越了对功能性利益的关注。在现时高速发展的市场经济环境下,企业要想长期盈利走向强盛,就必须赢得长期合作的顾客,保持顾客忠诚度、提高客户满意度。企业在实施这一举措过程中使客户满意的售后服务是企业长期发展,最终走向成熟的有效措施之一。

我们应该提高医疗器械的售后的服务,以达到我们企业与顾客双赢目标的实现……

高三:15994220544

售后服务的重要性(二):

关于产品质量问题——读后感(1)

[关于产品质量问题——读后感(1)]由产品质量联想到的一个问题就是售后服务的质量,因为产品的合格率不可能保证100%,所以难免会有某些客户买到次品,这样售后服务就显得更加重要,关于产品质量问题——读后感(1),读后感《关于产品质量问题——读后感(1)》.  在相同生产能力和条件下,比售后服务.售后服务做得好,就会有更多的客户及其连带潜在客户.个人觉得企业应该高度重视售后服务.
  〔关于产品质量问题——读后感(1)〕随文赠言:【这世上的一切都借希望而完成,农夫不会剥下一粒玉米,如果他不曾希望它长成种粒;单身汉不会娶妻,如果他不曾希望有孩子;商人也不会去工作,如果他不曾希望因此而有收益.】

售后服务的重要性(三):

急求年终工作总结范文一份
是做手机售后服务的,因为是做这一行的第一个年头,没什么这方面的经验,字数大概在800到1000字左右.

  虽然不是手机售后服务的总结,不过也都是售后服务部门的,希望对您帮助!分我不要!给需要的人吧!
  斗转星移,进入耐火公司已整整三年,我一直从事现场的售后技术服务工作,目睹耐火公司的发展壮大和制度的日臻完善,自豪感由衷而生.三年的工作经历,自己对售后服务多少积累了一些认识和体会,现与各位同仁分享如下.
  一、树立全局观念,做好本职工作
  不管从事什么工作,树立全局意识是首要的问题,现场技术服务也不例外.我认为售后服务工作的全局就是,“树立企业形象,使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化.”最大限度的保护客户的利益,是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成部分.做好售后服务工作,同时也为了及时反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况,以便作出及时改进,使产品更好的满足现场的使用要求.
  二、精于专业技能,勤于现场观察
  随着钢铁行业的不断发展,耐材也要适应新工艺条件下的使用要求.作为一个技术服务人员,要在现场勤于观察、独立思考、多与现场技术工人交流,对于不断掌握新环境下耐材的应用知识至关重要.能否做好一个产品的质量调研,是衡量技术人员专业水准的标尺,同时也是技术人员尽快掌握应用知识的有效手段.
  三、善于沟通交流,强于协助协调 现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识,还应该具备良好的沟通交流能力,一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题,而往往不是如客户反映的质量不行,所以这个时候就需要我们找出症结所在,和客户进行交流,规范操作,从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害.
  向客户推广公司的产品,不仅是业务人员的职责,也是包括技术人员在内的每一个员工的职责,技术人员应更善于从技术的角度协助业务人员向客户介绍和推广本企业的产品,同时协调项目部和现场施工及业务员的关系,发挥好桥梁的作用.
  在钢铁行业发展的新形势下,尤其国家最近颁布了《钢铁产业发展政策》,耐材行业也面临着机遇和挑战,在这个大背景下,售后服务工作也需要有新的工作思路.假如说一个企业需要两只脚才能稳步前行,那么一只脚是高质量的产品,另一只脚则是完善的售后服务,公司产品可以创出名牌,其服务也可以进行尝试去创造品牌.一个企业,也只有依托高质量的产品和完善的售后服务体系,才能在竞争中立于不败之地.【售后服务的重要性】

售后服务的重要性(四):

家用氧气机需不需要售后服务哦.

售后服务很重要.

售后服务的重要性(五):

英语翻译
售后服务的五大关键要素包括:、、、、
请勿用翻译器翻译
求翻译成英文,【售后服务的重要性】

The five critical elements of after service included.

售后服务的重要性(六):

售后服务属于产品概念中的()
A.核心产品 B.有形产品C.附加产品 D.以上均不对

C
在市场竞争激烈,适者生存的今天,一个企业在市场上如何满足市场的需求,如何使顾客满意,这是一个系统工程。新的竞争不是发生在各个企业生产什么产品,而是在其产品能够提供何种附加利益。在这种条件下,人们提出了整体产品的概念,即产品由核心产品、基础产品、附加产品三个层次构成。而售后服务,是附加产品的核心部分,是整体产品的重要组成部分。售后服务的好坏,对创造用户的忠诚度、开发新市场、在竞争对手林立的市场环境中卓然独立,获取更大的市场份额有极其重要的作用。

售后服务的重要性(七):

4S店是哪四个英语单词的缩写?

4S店是一种汽车服务方式,包括整车销售(sale)、零配件(spare part)、售后服务(service)、信息反馈等(survey),4S是指将四项功能集于一体的汽车服务企业,其实是四个英文单词的字头缩写.虽然我国汽车产业的历史比不上发达国家长,但是服务方式的演化基本上也走的是同一条路子,也是国外汽车行业一百多年历史的缩写.在4S店的建设上,国外的车店大都没有中国建设得豪华,硬件设施档次不很高,其投资规模也不一定比国内车店大,但国外车店的管理服务水平等软件建设却是一流的,可谓细致入微,绝对不会出现只让看外观,不让进车厢的事情,甚至有的车店都有自己的试车场,客户可以随心所欲地挑选和试车.在整个汽车获利过程中,整车销售、配件、维修的比例结构为2:1:4.维修服务获利是汽车获利的主要部分,对专卖店的重要性也是显而易见的.
4S店,是99年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品.由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系,具有购物环境优美,品牌意识强等优势,一度被国内诸多厂家效仿.4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店,按照生产厂的统一店内外设计要求建造,投资巨大,动辄上千万,甚至几千万,豪华气派,环境舒适.

售后服务的重要性(八):

英语翻译
翻译内容如下:
在我看来,客服(customer service)是一个企业非常重要的一部分,他主要负责保持和发展企业与客户的关系,比如对客户的售后服务,处理客户的投诉,俗话说:客户就是上帝,我想做好客服,因为你在顾客面前代表的是整个企业,所以一定要有足够的责任心,耐心,还有很强的交际能力,以及产品相关的知识,我想我具备以上的所有条件,相信自己能胜任这份工作!

In my opinion, the guest takes (customer service) is an enterprisecount for much part, his primary cognizance maintenance and thedevelopment enterprise and the customer relations, for instance to thecustomer post-sale service, the processing customer suit, as thesaying goes: The customer is God, I want to make the hospitableclothing, because you represent in front of the customer are theentire enterprise, therefore certainly must have the enough sense ofresponsibility, patience, but also has the very strong human relationsability, as well as the product correlation knowledge, I above thoughtI meet all requirements, believed oneself can be competent this work!

售后服务的重要性(九):

求“以客户为中心”的名言名句.

顾客就是上帝
客户必须知道你对他们来说很重要.-----霍华德.舒尔茨
追求客户满意,是你我的责任.
只有不完美的产品,没有挑剔的客户.
客户想到的我们要做到,客户没有想到的我们也要做到
提高售后服务质量,提升客户满意程
争取一个客户不容易,失去一个客户很简单
客户买的永远是一种情绪,一种气氛
每一个顾客都希望受到尊重和肯定
不只做售后服务,更要做售前服务.
要不断的感谢顾客,因为是顾客让你成功的.

售后服务的重要性(十):

英语翻译
1 机器后面
2机器前面
3温馨提示
4为了得到良好的售后服气,请妥善保管好此套包装
5为了应对长途运输及野蛮装卸,使用本套包装尤为重要
第4有个字错了,是:为了得到良好的售后服务,请妥善保管好此套包装

1 the machine back
2 machine a front
3 warm prompt
4 in order to get good after-sales service,please take good care of the packing
5 in order to deal with long-distance transportation and rough handling,use this set of packaging are particularly important

本文来源:https://www.ahstyy.net/rmyd/154215.html

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